Legal

Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

Esta Política describe cómo Pointos recaba, usa y protege la información personal de los Comercios y de los clientes finales que participan en los programas de fidelización gestionados en la Plataforma.

1. Responsable del tratamiento

Pointos es responsable de los datos tratados para la operación de la Plataforma. Cada Comercio es responsable de los datos de sus clientes que recaba y carga a su programa.

2. Datos que tratamos

• Del Comercio: nombre, datos de contacto, datos de facturación e información del programa (reglas, recompensas, imagen).
• Del cliente final: nombre, medio de contacto (correo o teléfono) y datos de fidelización (sellos, puntos, recompensas, visitas).
• De uso: registros técnicos necesarios para la operación, seguridad y analítica agregada.

3. Finalidades

• Prestar y mantener el servicio de fidelización contratado.
• Enviar notificaciones de actualización de la tarjeta en Wallet (sellos, puntos, recompensas).
• Generar métricas y analítica para el Comercio.
• Cumplir obligaciones legales y de facturación.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos los datos del Comercio con base en la ejecución del contrato y los del cliente final con base en el consentimiento que el Comercio obtiene al inscribirlo, así como en la ejecución del programa de fidelización.

5. Compartición

Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que habilitan el servicio (infraestructura, envío de correo, pasarelas de pago, Apple Wallet y Google Wallet), bajo acuerdos que aseguran su confidencialidad. No vendemos datos personales.

6. Retención

Conservamos los datos mientras dure la relación con el Comercio y, después, durante los plazos legalmente requeridos. Los datos del cliente final se conservan según lo que disponga el Comercio responsable.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@pointos.club. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Cambios

Esta Política puede actualizarse; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.